Questions fréquentes

Une application pour les infirmières et infirmiers libéraux (IDEL) : tournées optimisées, agenda partagé du cabinet, transmissions en texte, photo ou note vocale, dossier patient, préparation des piluliers et relevé de passages du mois. Un seul compte, sur le web, iPhone, iPad, Android et Mac.

Aux infirmiers libéraux, seuls ou en cabinet, et à leurs remplaçants. Vous pouvez aussi y inviter un assistant administratif, qui organise l’agenda, les documents et toute la paperasse sans rien voir de clinique. L’offre est réservée aux professionnels de santé.

Créez votre compte sur le site ou depuis l’application, sans carte bancaire. Vous ouvrez votre cabinet, ajoutez vos premiers patients et planifiez leurs rendez-vous : la première tournée optimisée est générée automatiquement, disponible depuis l'accueil ou l'onglet « Tournées ». Le guide « Planifier sa tournée » détaille chaque étape.

Oui. La page Démo propose une visite commentée de l’application en moins de sept minutes, avec chapitres et transcription complète. Et le plan gratuit permet d’essayer avec vos propres patients, sans limite de temps.

La page Nouveautés liste chaque version avec sa date. Sur le web, il suffit de recharger la page ; sur iPhone, iPad, Mac et Android, la mise à jour arrive par l’App Store et Google Play.

Non, les 10 premiers jours de Pro sont offerts dès votre inscription, sans carte. Elle n'est demandée que si vous souhaitez continuer avec les 20 jours supplémentaires, depuis le site, et rien n'est prélevé avant la fin. Vous pouvez arrêter à tout moment pendant l'essai, sans frais.

Non. Il n’a pas de date de fin et pas besoin de carte bancaire : patients, dossiers et transmissions écrites sans limite, 3 optimisations de tournée par semaine, 20 rendez-vous à l’agenda, piluliers pour 5 patients. Le plan Pro lève ces limites à partir de 5,99 € par mois toutes taxes comprises (TTC).

L'abonnement est individuel. Le titulaire qui s'abonne lève les limites de son cabinet et peut inviter des membres. Chacun garde son propre compte et ses propres identifiants.

Rien n'est supprimé. Votre compte repasse simplement au plan gratuit et en retrouve les limites. Vos patients, rendez-vous, tournées et transmissions restent accessibles.

Sans engagement, à tout moment. Depuis les réglages de votre compte Apple ou Google si vous avez souscrit sur les stores, ou depuis « Gérer l’abonnement » dans les réglages de l’application si vous avez souscrit sur le site. La période déjà payée reste due, et votre compte repasse ensuite au plan gratuit sans rien perdre.

Depuis les réglages du cabinet, vous envoyez une invitation par e-mail en choisissant son rôle. Votre collègue crée son compte, accepte l'invitation, et voit aussitôt les patients, tournées et transmissions du cabinet. Inviter des membres fait partie du plan Pro.

Propriétaire, associé, infirmier, remplaçant, assistant et consultation. Le propriétaire et l’associé gèrent le cabinet et ses membres ; l’infirmier soigne, transmet et invite ; le remplaçant fait le travail clinique du jour sans engager le cabinet au-delà ; l’assistant organise patients, agenda et documents sans voir constantes ni traitements ; la consultation voit le cabinet sans pouvoir le modifier.

Oui. Vous l'ajoutez le temps du remplacement avec le rôle adéquat, puis vous retirez son accès une fois le remplacement terminé.

Uniquement les membres de votre cabinet, selon leur rôle : une assistante administrative ne voit rien de clinique. Aucun autre cabinet n'y a accès, et même nos emails de notification n'en disent rien.

Non. Le cloisonnement est appliqué sur nos serveurs : une donnée qui ne vous appartient pas est tout simplement introuvable, pas seulement cachée.

À partir des adresses, des horaires imposés (créneaux fixes, plages de passage) et de la durée des soins. Le calcul prend quelques secondes et reste une proposition : vous gardez la main sur l’ordre final et pouvez réarranger les passages à tout moment.

Oui, et c'est prévu comme ça. L'optimisation automatique est une proposition, calculée en quelques secondes : vous déplacez un patient, insérez une urgence ou figez un horaire comme vous voulez. Vous connaissez votre secteur mieux que quiconque.

La vôtre. Tournée Facile ouvre l'itinéraire dans l'application de cartographie installée sur votre téléphone (Google Maps, Plans, Waze…) plutôt que de vous imposer la sienne.

Pas encore. C'est une évolution prévue. En attendant, l'agenda partagé de Tournée Facile est autonome et couvre la planification du cabinet.

Elle a besoin du réseau pour synchroniser, c’est ce qui garantit que tout le cabinet voit la même version. Sans couverture chez un patient, dictez ou photographiez quand même, gardez la transmission à l’écran et validez-la dès que le réseau revient.

En France, sur une infrastructure certifiée HDS (Hébergeur de Données de Santé).

Nous hébergeons vos données pour vous les restituer, et rien d'autre : elles ne sont ni revendues, ni exploitées à des fins publicitaires. Nos emails de notification eux-mêmes ne nomment aucun patient.

Oui. Le cabinet est responsable de traitement et Tournée Facile son sous-traitant : un accord de sous-traitance est publié sur le site, la politique de confidentialité détaille chaque traitement, les photos, notes vocales et documents sont chiffrés au repos, et nos e-mails ne nomment jamais un patient.

Oui. Vos données vous appartiennent : vous pouvez en demander l'export ou la suppression, comme le RGPD vous y autorise.

Directement dans l’application : Réglages, puis « Supprimer mon compte ». L’application vous indique au préalable ce qui sera supprimé et ce qu’il adviendra de vos cabinets. Seules les données que la loi impose de conserver sont gardées, le temps prévu.

Téléphone et tablette Android (Google Play), iPhone, iPad et Mac à puce Apple (App Store), et tout navigateur sur ordinateur, sans rien installer. Un seul compte, les mêmes données partout.

Sur mobile, l'application s'installe depuis le store de votre appareil. Sur ordinateur, un navigateur suffit.

Oui. Les données sont synchronisées : ce que vous enregistrez sur l'un est transmis à l'autre instantanément.

Vous vous reconnectez avec votre compte, et vous retrouvez votre cabinet, vos patients et vos tournées. Rien à transférer.

Non, et ce n'est pas prévu. Facturer demande un agrément et une chaîne SESAM-Vitale que nous n'avons pas encore. Le relevé sert à relire votre mois tranquillement avant de le saisir dans le logiciel agréé que vous utilisez déjà.

Ils appliquent les tarifs conventionnels, la règle de cumul des actes associés et les majorations qui se déduisent du contexte : acte unique, dimanche, nuit. Nous ne calculons pas encore les indemnités kilométriques, les majorations qui relèvent de votre jugement clinique et les plafonds. Chaque passage concerné le signale, et la date de dernière vérification des tarifs est affichée sous le total.

Non. Tournée Facile organise le quotidien du cabinet — tournées, transmissions, dossiers, constantes, documents, agenda — et le relevé de passages vous aide à préparer votre facturation. Mais facturer se fera dans votre logiciel habituel.